Условия возврата

Для оформления возврата вам необходимо:
  • Сообщить нам письменно luxkovriki1@gmail.com или связаться с менеджером по номеру +38(095) 354-4912.
  • После рассмотрения заявления менеджер предоставит обратную связь и укажет адрес возврата товара.
  • Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату, при оплате онлайн денежные средства будут переведены на карту с которой была совершена оплата, без учета комиссии.
Товар возврату/обмену не подлежит, если:
  • товар имеет следы механических повреждений;
  • товар не в полной комплектации; 
  • отсутствие документа подтверждающего покупку товара в нашем магазине (чек об оплате, расходная накладная ТТН).
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если отсутствуют следы эксплуатации, сохранен его товарный вид, целостность упаковки, бирки, полная комплектация, а также при наличии документа, подтверждающего покупку данного товара у LUX KOVRIKI.
В случае обнаружения брака, Покупатель обязуется поставить об этом в известность Продавца в срок 14 дней с момента получения заказа. Для подтверждения дефекта товар передается на экспертизу Продавцу (срок экспертной оценки 5 дней).
В положительном случае Покупателю возмещается полная стоимость товара.
Неправильный уход или не целевое использование товара, которое привело к его износу, не является фабричным браком, и товары с такими дефектами к возврату не принимаются.
На все реализованные Продавцом товары распространяется гарантия возврата 14 дней со дня приобретения.